Thursday 4 December 2014

sad story

hai guys baru aktif lagi nih hahaha abis bingung mau ngapain malem2 blm ngantuk
gw punya sad story tentang diri gw sendiri wkwkwkwk


Tepat dibulan ini tahun lalu gw sempet deket sama seseorang, sebenernya temen lama sih. Tapi kita udah lama ga komunikasi , karena dia punya pacar yang overprotektif. Sebagai teman yang baik gw mengerti posisi dia. Kita awalnya cuma ngechat biasa aja via sosmed. Gw sempet sih diajak jalan beberapa kali sama doi tapi gw lagi ga pengen keluar2 aja sih. Dan akhirnya setelah beberapa kali dia ajak gw jalan gw tolak, kali ini gw mau diajak jalan sama dia. Padahal gw baru aja sampe di kos abis pulang magang. Kita keluar muter-muter ga jelas terus makan di tempat yang enak banget gw suka trus akhirnya gw pulang. Awal sih karena gw anggep dia temen yaaa gw biasa aja sih engga ada feel apapun sama dia, chat selayaknya temen aja. Sampe akhirnya gw keluar kedua kalinya sama doi, baru gw ngerasa seneng banget entah kenapa pengen keluar bareng dia lagi. Tadinya gw sama sekali engga ada firasat bisa deket sama dia karena gw anggep dia temen gw. Berlanjutlah hubungan kita, kita sering keluar, chatnya sering banget, gw yang biasanya ga peduli sama hape ini ngeliatin hape terus, gw yang pengen buru-buru pulang. Setiap kita keluar itu cuma hanya puter-puter semarang, masuk keluar tol.
Ada satu hari yang menurut gw itu istimewah selama gw keluar sama doi. Pas malem minggu setelah gw ada ujian kompetensi di sekolah dia jemput gw di sekolah nungguin gw selesai sambil marah-marah. Doi anterin gw k kos , nungguin gw mandi dan akhirnya kita keluar malem minggu. Malem yang belum pernah gw rasain lagi setelah gw putus sama mantan gw. Istimewa banget buat gw padahal ya cuma malem minggu biasa aja. Doi ngajak gw ke cafe yang belom pernah gw datengin sebelumnya, tempatnya romantis banget njir hahaha. Maklum gw sempet terpuruk setelah putus sama mantan gw. Sehabis dari cafe itu gw move lagi jalan-jalan, sampe akhirnya kita bingung mau ke mana lagi. Tiba-tiba di tengah jalan dia bilang "gimana kalo kita main k salatiga ? tempat koploh ?" Koploh itu temen dia kenal juga sih sama gw. Gw yang syok antara dia serius apa bercanda. Gw sih iya iya aja namanya juga penumpang ikut apa kata supir aja sih hahaha. Dia ngajak gw ke salatiga dengan alasan semarang macet, tapi emang iya sih semarang macet parah kalo malem minggu. And kita on the way ke salatiga. Selama perjalanan gw sebenernya pengen ngeluh capek, tapi gw ga enak jadi diem aja deh. Secara mobilnya ceper parah, kursi mobilnya yang ala ala balap gitu, pegel banget rasanya pinggang gw. Tapi ya seneng sih sebenernya jalan ama doi. Finally, sampailah kita kita kos annya koploh , kita jemput koploh gitu pengennya sih di ajak nongkrong di tempat khas salatiga gitu tapi gagal bro wkwkwk. Kita akhirnya nongkrong di deket kosnya koploh deh



bersambung.....

Tuesday 15 October 2013

Cara Menangani Tamu VIP

Cara Menangani Tamu VIP


1. Melihat Expected Arrival Today (EA) hari itu
2. Jenis kamar apa yang akan dipakai oleh tamu VIP
3. Sesuaikan jenis VIP dan jenis kamarnya
4. Buat order ke kitchen untuk buah atau makanan untuk d kamar VIP
5. Buat list untuk Housekeeping , agar Housekeeping mengetahui kamar nomer berapa yang kana di hinu VIP
6. Buat VIP Card sesuai nama tamu VIP
7. Buat kunci VIP
8. Check kamar pada system/hubungi housekeeping apakah kamar dalam keadaan Vacant Ready (kosong dan siap dihuni)
9. Jika sudah Vacant Ready , masukan VIP Card dan guest aminities khusus untuk tamu VIP
10. Setelah di depan kamar tamu , ketuk pintu dan sebutkan departement sebanyak 3x untuk memastikan bahwa sudah tidak ada orang di dalam kamar.
11. Jika tidak ada jawaban , masuk kamar menggunakan kunci yang telah anda buat
12. Check keadaan kamar searah jarum jam
13. Kemudian pastikan semua peralatan di kamar berfungsi dengan baik
14. Letakan VIP Card di antara guest aminities khusus VIP/tempat yang mudah dilihat tamu ketika tamu masuk.
15. Keluar dari kamar dengan kondisi semua ac menyala , agar ketika tamu masuk ruangan sudah sejuk .



Terima Kasih itulah sebagian ilmu yang saya dapat selama magang :)
Untuk informasi selanjutnya di tunggu yaaa :)

Monday 9 September 2013

Make Up Room

MORNING SHIFT
1.   Before reporting to Housekeeping office, you are requested to wear uniform with name badge.
2.   Showered, clean sort hair, shaved (Female: if hair to long to shoulder, it must be tied back off the face). Nails are to be clean and short (Female; with only clear or very pale nail polish and always wear all make-up in moderation).
3.   The only jewelry you may wear is a watch, one ring, (Female: small earrings).
4.   Only plain black shoes may be worn and black socks, preferable in the style recommended. Female to wear light brown stockings.
5.   Report on duty in HSKP office, and sign in on time.
6.   Collect your worksheet, and check if no mistake, check if VIP in-house and VIP arrivals are indicated and sign for your Key Card. Keys place with Key Pouch by the Pocket before leaving Housekeeping Office.

Wednesday 4 September 2013

Definisi Housekeeping

Tata graha (Housekeeping) mempunyai arti seperti berikut;
House artinya rumah, gedung, wisma, hotel. Sedangkan Keeping mempunyai artiMemelihara, merawat, menjaga. Oleh sebab itu Housekeeping di sebut juga Tata Graha.
Housekeeping (tata graha) adalah bagian dari departemen yang mengatur atau menata peralatan, menjaga kebersihan, melaporkan kerusakan dan memberi dekorasi dengan tujuan agar rumah (hotel) tersebut tampak rapi, bersih, menarik dan menyenangkan bagi penghuninya.
Departemen housekeeping tidak hanya mempersiapkan kamar-kamar tamu, namun secara keseluruhan bertanggng jawab menjaga, merawat dan membersihkan semua fasilitas hotel tersebut bersih, rapi dan nyaman. Oleh sebeb itu, semua aktivitas housekeeping bertujuan untuk memaksimalkan pemeliharan, perawatan dan kebersihan hotel secara menyeluruh dapat terjaga dengan baik.
Karyawan housekeeping memberikan pelayanan terhadap kelancaran, kesiapan dan pemeliharaan kamar tamu, public area, restaurant, meeting room, laundry, sarana olahraga dan fasilitas lainnya. Mereka merupakan bagian dari team yang selalu siap mempersiapkan dan menyambut kedatangan tamu-tamu hotel. Karyawan housekeeping sangat peduli terhadap kenyaman tamu dengan cara memperhatikan hal-hal yang detail dan menindaklanjuti segala perbaikan-perbaikan yang diperlukan.

Tuesday 3 September 2013

Cara Menangani Reservasi dan Cancellation Reservasi

Standar operasional prosedur dalam menangani dan memproses reservasi tamu individual di hotel (khususnya via telepon)

1.Melakukan greeting
2.Menanyakan type dan jumlah kamar yang diminta atau dikehendaki tamu yang memesan
3.Menanyakan tanggal kedatangan dan keberangkatan tamu
4.Melakukan check pada reservation chart, apakah msih ada kamar yang masih kosong
5.Menjelaskan harga kamar dan fasilitas-fasilitas nya (apabila tidak ada kamar yang available, untuk sementara kamar diwaiting list kan dan diberitahukan secepatnya bila ada perubahan, pembatalan dan sebagainya)

Monday 2 September 2013

Definisi , Fungsi , Manfaat . dan Prosedur Reservasi


Setiap wisatawan yang akan berpergian ke suatu daerah baik daerah tujuan wisata maupun daerah lainnya, terlebih dahulu melakukan perencaan terlebih dahulu dengan membuat reservation.Pemesanan dalam bahasa Inggris adalah Reservation yang berasal dari kata “to reserve” yaitu menyediakan atau mempersiapkan tempat sebelumnya. Sedangkan reservation yaitu pemesanan suatu tempat fasilitas. Jadi secara umum reservation yaitu pemesanan fasilitas yang diantaranya akomodasi, meal, seat pada pertunjukan, pesawat terbang, kereta api, bus, hiburan, night club, discoutegue dan sebagainya ( Suartana, 1987 : 14 ) Kata reservation atau pemesanan dalam dunia pariwisata disebut juga booking. Kadangkala wisatawan tidak dapat membedakan arti dari kedua kata tersebut. Oleh karena itu perlu ditegaskan bahwa kedua kata tersebut tidak memiliki perbedaaan arti (Yoeti,1997:45)Dalam dunia kepariwisataan reservation merupakan suatu lembaga atau cara yang sangat penting dan merupakan salah satu pemegang kendali bagi kelangsungan aktivitas suatu biro perjalanan wisata.

Sunday 1 September 2013

Definisi , Karakteristik , Jenis dan Klasifikasi Hotel


Definisi Hotel, Hotel adalah suatu bentuk bangunan, lambang, perusahaan atau badan usaha akomodasi yang menyediakan pelayanan jasa penginapan, penyedia makanan dan minuman serta fasilitas jasa lainnya dimana semua pelayanan itu diperuntukkan bagi masyarakat umum, baik mereka yang bermalam di hotel tersebut ataupun mereka yang hanya menggunakan fasilitas tertentu yang dimiliki hotel itu. Pengertian hotel ini dapat disimpulkan dari beberapa definisi hotel seperti tersebut di bawah ini :
a. Salah satu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian atau keseluruhan bagian untuk jasa pelayanan penginapan, penyedia makanan dan minuman serta jasa lainnya bagi masyarakat umum yang dikelola secara komersil (Keputusan Menteri Parpostel no Km 94/HK103/MPPT 1987)