Cara Menangani Tamu VIP
2. Jenis kamar apa yang akan dipakai oleh tamu VIP
3. Sesuaikan jenis VIP dan jenis kamarnya
4. Buat order ke kitchen untuk buah atau makanan untuk d kamar VIP
5. Buat list untuk Housekeeping , agar Housekeeping mengetahui kamar nomer berapa yang kana di hinu VIP
6. Buat VIP Card sesuai nama tamu VIP
7. Buat kunci VIP
8. Check kamar pada system/hubungi housekeeping apakah kamar dalam keadaan Vacant Ready (kosong dan siap dihuni)
9. Jika sudah Vacant Ready , masukan VIP Card dan guest aminities khusus untuk tamu VIP
10. Setelah di depan kamar tamu , ketuk pintu dan sebutkan departement sebanyak 3x untuk memastikan bahwa sudah tidak ada orang di dalam kamar.
11. Jika tidak ada jawaban , masuk kamar menggunakan kunci yang telah anda buat
12. Check keadaan kamar searah jarum jam
13. Kemudian pastikan semua peralatan di kamar berfungsi dengan baik
14. Letakan VIP Card di antara guest aminities khusus VIP/tempat yang mudah dilihat tamu ketika tamu masuk.
15. Keluar dari kamar dengan kondisi semua ac menyala , agar ketika tamu masuk ruangan sudah sejuk .
Terima Kasih itulah sebagian ilmu yang saya dapat selama magang :)
Untuk informasi selanjutnya di tunggu yaaa :)
No comments:
Post a Comment